Lavoro e Carriera

Comunicazione Assertiva: Scopri Come Relazionarti Agli Altri con Efficacia

January 6, 2025

La comunicazione assertiva è molto più di una tecnica: è un’insieme di pensieri, azioni e comportamenti che ci permettono di relazionarci agli altri con efficacia, migliorando le nostre relazioni personali e professionali. Il che è una sfida complessa e per la quale non esiste formula magica, che resta però un aspetto cruciale della tua crescita, su cui puoi lavorare con ottime soddisfazioni.

Nel nuovissimo episodio della Svolta School, la prima scuola di Crescita Personale d’Italia, potrai scoprire come farlo con l’aiuto di Chiara Cecutti, professionista che si occupa da oltre 20 anni di sviluppo manageriale e organizzativo in qualità di executive e behavioural coach.

Chiara ha maturato una lunga esperienza professionale nel settore dell’Executive Coaching – attività dedicata a Manager uomini e donne – supportando Alti Potenziali, Middle e Top Management di aziende nazionali e multinazionali.

Ha sviluppato specifici programmi di Coaching al Femminile, finalizzati a valorizzare una leadership femminile anziché sul tradizionale modello maschile. Crede fermamente nell’importanza di un esercizio etico delle professioni e di un corretto utilizzo di tutti gli strumenti di cui disponiamo per promuovere il benessere di persone e organizzazioni.

Nell’episodio girato in esclusiva per La Svolta School, Chiara ha fatto una prima, fondamentale distinzione in merito alla comunicazione assertiva, perché spesso, ahinoi, viene scambiata per aggressività o per atteggiamenti con l’assertività hanno poco nulla a che vedere.
Ma partiamo dalle basi. Cos’è realmente la comunicazione assertiva?

Comunicazione Assertiva: Scopri il Tuo Stile Autentico

La comunicazione assertiva ti permette di esprimere pensieri e bisogni senza imporre né subire. Non agisci dominando, ma nemmeno piegandoti. Con questo approccio, affermi la tua posizione rispettando gli altri. Si tratta di trovare equilibrio, mantenendo rispetto e chiarezza.

Parlando assertivamente, non cerchi di evitare conflitti, ma gestendoli con calma e logica. Rispondi con fermezza senza cedere all’aggressività o alla passività. Crei una connessione basata sull’ascolto reciproco e sull’onestà. Invece di difenderti o attaccare, proponi una via di dialogo.

Riconoscere il Tuo Stile Comunicativo

Notando come interagisci, puoi comprendere se il tuo stile è aggressivo, passivo o assertivo. Evitando di nascondere emozioni, mostri sincerità. Non accusando, ma spiegando, lasci spazio a soluzioni condivise. Con l’assertività, non sopprimi né esageri. Esponi il tuo punto di vista rimanendo autentico.

Parlare Chiaramente Senza Sminuirti

Non chiedi scusa quando esprimi un’opinione valida. Usando frasi come “Io penso che” o “Mi sento così”, trasmetti chiarezza. Non incolpi, ma descrivi la situazione dal tuo punto di vista. In questo modo, favorisci una comunicazione priva di accuse, mantenendo il focus sulla collaborazione.

Ascoltare Rispettando Chi Ti Circonda

L’assertività non riguarda solo il parlare, ma anche l’ascolto. Riconoscendo i sentimenti altrui, dimostri empatia. Eviti di interrompere, lasciando spazio all’altro. Mostrando attenzione, inviti all’apertura. L’ascolto, bilanciando l’espressione, crea dialoghi costruttivi.

Gestire le Emozioni Mantenendo il Controllo

L’assertività si costruisce gestendo le emozioni senza reprimerle. Non alzi la voce per essere ascoltato, ma regoli il tono mantenendoti calmo. Affrontando le situazioni con autocontrollo, trasmetti sicurezza. Questo atteggiamento spinge gli altri a rispettare il tuo modo di comunicare.

Esercitare Assertività Nella Vita Quotidiana

Affrontando situazioni quotidiane con assertività, riduci incomprensioni. Parlando con chiarezza e ascoltando senza pregiudizi, crei relazioni autentiche. Mentre ti esprimi con rispetto, costruisci fiducia. Questa pratica costante migliora sia i rapporti personali che quelli professionali.

Agendo con assertività, scopri come comunicare rimanendo te stesso. Non imponi, ma proponi. Non accusi, ma chiarisci. Diventando assertivo, trovi una voce capace di costruire connessioni e superare ostacoli.

Comunicazione Assertiva Passiva e Aggressiva?

Partendo da una semplice ricerca sul web, Chiara ha scoperto che digitando la parola ‘assertività‘, le venivano restituite immagini quali braccia incrociate, megafoni, guantoni, persone arrabbiate…in altre parole uno scenario piuttosto ‘agguerrito’.

Queste immagini rappresentano un “misunderstanding”, perché il “decalogo” della comunicazione assertiva è ricco di parole e frasi quali “far valere i propri diritti” , “rispetto”, “integrità” che nulla hanno a che vedere con l’aggressività o con gli atteggiamenti autoritari.

Il contrario piuttosto! Perché la comunicazione assertiva deriva naturalmente dalla parola Assertività – Asser-ere, quindi “asserire”, “affermare”, “auto-affermarsi”. Dove l’auto-affermazione lascia da parte ogni atteggiamento di chiusura o di combattimento per abbracciare l’apertura, l’ascolto e la volontà di comprendere ciò che gli altri ci stanno comunicando.

Le persone assertive hanno la grandissima capacità di esprimere i propri bisogni, di esprimere i propri sentimenti, senza naturalmente aggredire l’altro e comunque esprimendosi non in modo passivo. Nel rispetto certamente di se stessi e, naturalmente, di rispetto – questo lo sottolineerò sempre – nei confronti degli altri.
Chiara Cecutti

Questa è la definizione di comunicazione assertiva che Chiara Cecutti ci ha dato, ma ascoltala in modo più dettagliato dalle sue parole:

Questo è un piccolo estratto di ciò che Chiara Cecutti ha condiviso con la Tribù della Svolta School, la prima (e più innovativa ????) scuola di crescita personale d’Italia.

Nel corso della puntata Chiara ha affrontato molti argomenti dedicati all’assertività e a come possiamo relazionarci agli altri con efficacia, migliorando le nostre relazioni personali e professionali.

I 5 ingredienti di una comunicazione assertiva e come utilizzarli per vivere rapporti più autentici, sereni e duraturi;

I falsi miti sull’assertività: scopriamo gli altarini;

Istruzioni per: declinare un invito, esprimere con sicurezza la tua opinione durante un meeting di lavoro, negoziare un con il tuo capo, dire NO ai tuoi figli e tenere alla larga burnout, sensi di colpa o senso di sovraccarico…

Come usare l’assertività per aumentare la propria autostima;

Empatia e simpatia: cosa le differenzia e quando utilizzarle;

Esercizi pratici per allenare la tua assertività fin da subito;

E moltissimo altro ancora.

Per guardare l’episodio completo con Chiara Cecutti e unirti alla Tribù della Svolta School clicca qui, ti aspettano ogni mese straordinari training di crescita personale e sviluppo professionale con i migliori esperti in arrivo da tutto il mondo.

Comunicazione Assertiva: Esempi Pratici per Migliorare le Relazioni

Parlando in modo assertivo, trasmetti le tue idee senza prevaricare né subire. Utilizzando questo approccio, crei un equilibrio tra rispetto di te stesso e degli altri. Attraverso esempi concreti, puoi imparare a esprimerti mantenendo chiarezza e rispetto.

1. Esporre un Disaccordo

Immagina di non essere d’accordo con una decisione al lavoro. Invece di evitare la conversazione o reagire con aggressività, scegliendo frasi assertive, puoi dire:

“Capisco il tuo punto di vista, ma vedo le cose diversamente per queste ragioni. Posso spiegare la mia prospettiva?”

Usando questa formula, esprimi il tuo disaccordo rispettando l’altro, creando spazio per un dialogo.

2. Chiedere un Cambiamento

Quando qualcosa ti disturba, eviti di accusare. Ad esempio, se il tuo partner lascia spesso in disordine, affrontando la questione con assertività, potresti dire:

“Mi sento frustrato quando trovo le stanze disordinate. Mi piacerebbe che ne parlassimo e trovassimo una soluzione insieme.”

Descrivendo la situazione senza giudizi, favorisci una risposta positiva.

3. Dire No Senza Sensazioni di Colpa

Imparando a rifiutare, proteggi i tuoi confini senza risultare scontroso. Quando ti chiedono un favore che non puoi accettare, rispondendo con fermezza, puoi dire:

“Apprezzo che tu mi abbia chiesto aiuto, ma non posso prendermi questo impegno al momento.”

Con questa risposta, mantieni chiarezza e rispetto reciproco.

4. Difendere il Proprio Spazio

Se qualcuno invade il tuo spazio o interrompe frequentemente, gestendo la situazione con assertività, potresti dire:

“Vorrei finire quello che sto facendo, poi sarò felice di aiutarti.”

Usando questa frase, comunichi il tuo bisogno senza creare tensioni.

5. Esprimere Gratitudine e Bisogni

Essere assertivi non significa solo gestire conflitti, ma anche esprimere apprezzamento. Ringraziando qualcuno per il supporto, potresti dire:

“Grazie per il tuo aiuto. Ha fatto davvero la differenza per me. Se avessi bisogno di aiuto in futuro, posso contare su di te?”

Comunicando gratitudine insieme a una richiesta, rinforzi il legame con l’altro.

6. Rispondere a Critiche

Quando ricevi un’osservazione negativa, invece di reagire difendendoti o evitando il confronto, scegliendo l’assertività, puoi dire:

“Capisco la tua opinione. Vorrei capire meglio cosa intendi e vedere se possiamo migliorare insieme.”

Con questa risposta, trasformi una critica in un’opportunità di crescita.

7. Fare una Richiesta Chiara

Quando hai bisogno di qualcosa, evitando vaghezze, esprimi il tuo bisogno in modo diretto. Ad esempio:

“Per finire questo progetto in tempo, avrei bisogno del tuo supporto su queste attività specifiche.”

Formulando una richiesta dettagliata, aumenti la probabilità di ottenere una risposta positiva.

8. Gestire i Conflitti

Se una conversazione si accende, mantenendo calma e assertività, puoi dire:

“Siamo entrambi coinvolti in questo problema. Cerchiamo di lavorare insieme per trovare una soluzione che funzioni per entrambi.”

Con queste parole, riporti il focus sulla collaborazione, riducendo tensioni.

Applicare l’Assertività nella Quotidianità

Allenandoti con piccoli passi, sviluppi un approccio assertivo in ogni ambito della tua vita. Esprimendo emozioni con equilibrio, ascoltando attivamente e rispondendo con rispetto, crei relazioni più sane e comunicazioni più efficaci. Ogni esempio rappresenta un modo per far crescere il tuo potenziale comunicativo, migliorando il dialogo con gli altri.

Comunicazione Assertiva Libro

In questa guida, scoprirai come sviluppare un approccio comunicativo equilibrato e autentico, imparando a esprimere pensieri, emozioni e bisogni senza aggressività né passività. Attraverso esempi pratici e strategie collaudate, esplorerai come gestire situazioni difficili trasformando i conflitti in momenti di crescita e collaborazione. Apprenderai tecniche per affermarti in modo chiaro e rispettoso, costruendo relazioni basate sulla fiducia e sul rispetto reciproco. Con le regole d’oro della comunicazione assertiva, potrai superare le barriere comunicative, rafforzare la tua autostima e creare un dialogo efficace in ogni ambito della tua vita, sia personale che professionale.
Ecco qui il link del libro COMUNICAZIONE ASSERTIVA: Le Regole d’Oro per avere una Comunicazione Assertiva Efficace, Trasformare i Conflitti in Opportunità e farti Rispettare